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[共享] 金蝶kis云桌面应用实施过程中的问题及处理方法(二)

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发表于 2019-10-22 08:06:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
问题4:客户端打开应用时提示:正在获取连接参数





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客户端点击连接后,能看见发布的应用程序了,打开应用程序时,卡在了此处,说明网络连接是正常的,只是在登录到服务器操作系统时出了问题,请在客户端电脑注册文件试试。
A、        电脑右下角客户端标志上右键退出,重新连接,还不行,就客户端覆盖运行下
B、检查下云桌面服务器的系统服务是否缺少对应服务,正常服务见下图所示,如果缺少,覆盖安装云桌面服务端
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C、
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D、注册下客户端安装目录下的mstscax.dll文件:
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服务端卸载重装的时候提示已经安装





查看下安装目录是否卸载重启电脑后没有删除安装目录,删除kingdee目录下的clouddepserver文件夹,如果还不行,删除注册表的local_machine---software--cloudapp键值


问题 5:无法导出文件到本地或导出时候报错





云桌面引出通过我的云盘中转,首先引出时候选择我的云盘,然后在客户端电脑桌面我的云盘快捷方式打开我的云盘,批量复制下来就可以了。(云盘的实际存储路径在服务端安装目录下agent文件夹下),另外导出的文件格式,云桌面服务器上要有支持该格式的工具(比如导出.xls,服务器上要有officeEXCEL工具),建议云桌面服务器上要安装office办公套件,云桌面服务器上不要用wps,因为wps不支持多用户
6.0.2及以后新版本增加客户端电脑S盘,客户端保存或引入引出时候可以直接选择S盘,具体使用参考下图:
6.png
备注: win8、win10个别封装的安装盘构建的操作系统限制,创建不了虚拟盘符,导致本地电脑里没有显示S盘,此时可以通过上图中S盘实际路径,直接去文件夹下操作,或者尝试把该Vdisk文件夹发送快捷方式到桌面上去,方便进行操作

问题6. 客户端异常如何卸载删除





云桌面V6.0新版本客户端是绿色自释放的文件,给客户体验感觉是不需要安装;事实上,第一次运行后,会自动释放目录并自动启动客户端程序;而客户端卸载删除,可以通过桌面上创建的“金蝶KIS智慧登陆”快捷方式,点击鼠标右键,选择“打开文件位置”定位过去,把文件所在的SmartDepClient文件夹删除即可。注意:通常技术人员说的覆盖运行下,指的是下载的原始客户端文件,而不是指创建的快捷方式
金蝶kis云桌面V6.0.2版本客户端增加一键卸载功能,注意保存(S盘)vdisk目录下的内容,一键卸载户清除。见下图:
7.png
如果客户端出现以下异常情况,请参考以上方法清理,重新运行下载的客户端:
8.png




问题7.关于输入法问题





客户端电脑的右下角上有云桌面客户端的标志,在上面点鼠标左键,切换到服务器输入法,然后切换服务器输入法使用即可,此方法同样适用于客户端有外接设备要使用的情况(比如扫描枪等)
6.0.2版本开始,切换输入法选项移到客户端标志的右键菜单里,见下图所示,左边为使用本地输入法,右边为使用服务器输入法状态: 9.png 10.png

问题8、由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证





11.png
Windows2008server指定授权服务器操作:
12.png
Windows2012server指定授权服务器操作:
运行—>gpedit.msc->计算机配置---管理模板---windows组件---远程桌面服务---
13.png

问题9、关于KIS标准版账套选择或新建报错问题





5b911eedafb7c_5b911eed.jpg
金蝶KIS云桌面新版本为了服务器的安全,默认屏蔽了服务器的磁盘,除了我的云盘和公共云盘可用(云盘的实际存储路径在服务端安装目录下agent文件夹下);
因为KIS标准版客户端登录默认需要先选账套,建议先把公用的账套存放到KIS标准版默认账套目录下,KIS云桌面会自动同步账套到公共云盘(第一次安装或者重启kceasyprint服务,才会自动去同步) ;或者自己手动复制一份到公共云盘(复制的账套注意做备份),然后在客户端登录选择(新建)账套提示报错后,先点确定,再去公共云盘进行选择!
如果账套只是某个人使用的,可以有该使用人先上传到我的云盘(或S盘,6.0.2及以后版本才有)(我的云盘的快捷方式打开,复制账套到我的云盘),然后再选择时候选择我的云盘(或S盘)进行账套选择
重要补充说明:
标准版多用户,既有和标准版服务器同一个局域网的电脑使用,也有通过云桌面客户端使用电脑,通过公共云盘方式共享账套方法解决情况下,没有安装云桌面的局域网电脑如何实现账套数据等内容同步?
1.云桌面服务器和标准版服务器安装在同一台电脑上
2.云桌面控制台安装路径下,找到这个文件夹agent,把这个文件夹下的公共云盘文件夹设置共享,其他电脑通过访问这个共享路径下的账套操作














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