查看: 34|回复: 0

[共享] 金蝶KIS云桌面应用实施过程中的问题及处理办法(五)

[复制链接]

该用户从未签到

发表于 2019-10-22 08:35:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
问题16. 打印问题处理流程





电脑右下角客户端标识上点鼠标右键,弹出菜单里打开云打印机设置,重新开启下打印机映射,方法是先双击关闭,再双击打开,重新打印试试,不行的话,请参考下面方法:
a、打印任务异常挂起,服务器端调试:
(1)、计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers服务器端系统注册表这个位置,找到异常用户名(iclouder开头的账号)对应的打印机,删除;
(2)、服务器端在云桌面安装目录下的\Agent\VirtualPrinter\VirtualPrinterprivate目录下找到对应账号的文件夹,删除;
(3)、重启kceasyprint和print spooler服务;
(4)、客户端重新登录再试试
b、打印提交0页问题,尝试以下四种方法:
(1)、退出关闭客户端电脑上的防护类软件
(2)、覆盖安装客户端,设置服务器Windows目录下的temp文件夹everyone用户完全控制权限,添加客户端安装目录到防护软件的信任文件夹里,如有提示注意允许所有
(3)、确认客户端目录下的Kingdee\KISCloudClient\CloudClient\lzmac.exe文件,默认大小101KB,如果大小不一致,卸载客户端尝试重新安装,再连接,要确保客户端该lzmac.exe文件要正常;
(4)、服务器上重启下kceasyprint和print spooler服务(需保证状态为:自动、已启动)
c、电脑右下角云打印机设置里看不到需要的打印机(客户端僵尸打印机问题):
电脑右下角云桌面客户端上鼠标右键--云打印机设置:本地打印机项下面,看不到需要的客户端打印机以及右边的映射;查看下客户端目录下是否有zombieprinter.ini文件,直接删除该文件;该文件会记录僵尸打印机列表,被加入里面的,客户端登录不会被映射;此问题主要原因:zombieprinter.ini这个文件记录你本地的僵尸打印机的,就是说他检测时候,你这个打印机是不可正常使用的,就会加到这个文件里的去,下次登录这个打印机就不会映射了,主要还是要看下这个网络映射打印机是否会出现异常导致打印机不可用
服务器打印功能重置方法:
服务器端调试:
(1)、计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers服务器端系统注册表这个位置,找到所有用户名(带有iclouder开头的账号)对应的打印机,删除;
(2)、重启print spooler服务
(3)、卸载打印机驱动(打印机传真---服务器属性(随便点中一个打印设备)---驱动程序,卸载云桌面的驱动kcepdriver、kcvpdriver);
(4)、服务器端在云桌面安装目录下的\Agent\VirtualPrinter\VirtualPrinterPrivate目录下清空;
(5)、重启kceasyprint和print spooler服务,确保这两个服务是已启动,自动状态;
(6)、客户端重新登录再试试。

问题17、部分账号打开使用应用出现异常处理方法





大部分账号正常,部分账号使用应用有问题,可以考虑云桌 面服务器上操作系统用户配置文件问题导致,两种方法:
a、服务器端清理该客户端iclouder账号的配置文件,然后客 户端重新登录,具体操作方法如下:
打开云桌面服务器操作系统的系统属性-高级-用户配置文件- 删除有异常情况的iclouder账号,见下图,具体使用的 iclouderX账号,可以在客户端登陆后,电脑右下角客户端标 志上,鼠标放置即可看到
1.png
如果删除是灰色的,说明客户端没有完全退出,可以在云桌面服务器的任务管理器—用户,注销该用户后重新去删除,最后重新登录客户端
b、服务端安装目录下修改该iclouder账号ID为一个新的未 被使用的ID:修改位置见右下图,比如把iclouder1修改为未
被使用的iclouder21,然后保存,该客户端重新登录,会以 新赋予的iclouder21账号登录
2.png
问题18、智慧桌面与云桌面的区别





3.jpg

问题19、云桌面和智慧桌面功能一览





4.png

问题20、Mac电脑云桌面客户端连接显示蓝屏背景问题





问题现象:客户端登陆后显示蓝色背景,没有程序打开,也无法退出
5.png
鼠标放到屏幕最上面边界处,点击缩放按钮!也可以退出!因为系统默认会自动隐藏标题栏;
此问题应该是发布的程序没有勾选自动启动导致;解决方法:云桌面控制台-云应用--双击发布的应用,勾选-自动启动! 客户端退出重新登录即可

问题21、金蝶KIS旗舰版电商模块使用电子秤如何设置





[size=1.3]金蝶kis云桌面服务端升级到6.0.3及以上版本,云桌面控制台快捷方式上,鼠标右键选择打开文件位置,定位到所在目录下,双击打开config.ini文件里[CoreServer]下任意位置增加IsComMap=1键值,控制台-操作-重启服务后,客户端重新登录测试

问题22、移动设备连接蓝色背景,打不开发布的应用问题





[size=1.3]现象:移动端启动应用蓝屏背景,不显示应用登录框,其他我的云盘和公共云盘正常,pc端应用正常
[size=1.3]原因:因为移动端方式我的云盘和公共云盘正常,而pc端所有应用均正常;单独发布了一个系统应用-记事本程序做验证,移动端也能正常访问,判断应该为该应用发布有问题,检查服务端的云桌面控制台--云应用-双击应用,检查发布路径,发现有问题的应用是安装在中文目录下,更该应用程序安装在纯英文路径,问题解决。







问题23、此用户已登录系统





[size=1.3]错误:用户请求登录服务器失败 原因:此用户已登录系统 见下图:
[size=1.3] 6.png 7.png
[size=1.3]多个客户端登录被分配了相同的账号导致,参考如下方案设置后,客户端重新登录:
[size=1.3]服务端安装目录下修改该iclouder账号ID为一个新的未被使用的ID:修改位置见右下图,比如把iclouder1修改为未被使用的iclouder21,然后保存,该客户端重新登录,会以新赋予的iclouder21账号登录
[size=1.3] 8.png





相关技术服务需求,请联系管理员和客服QQ:2753533861或QQ:619920289
您需要登录后才可以回帖 登录 | 用户注册

本版积分规则

帖子推荐:
客服咨询

QQ:2753533861

服务时间 9:00-22:00

快速回复 返回顶部 返回列表