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[共享] 金蝶专业版14.1 无法登录 报错not a database file的解决办法

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发表于 2019-10-22 09:54:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
金蝶专业版14.1 无法登录 报错not a database file
2016-07-12金蝶kis专业版技术指南
安装软件时比较匆忙,检查系统环境不是很仔细,今天客户用的时候突然不能登录,报错,软件无法登录,提示如下图。


金蝶专业版14.1报错
1.png


远程解决问题
查看专业版系统管理,提示是试用版,重新注册,提示注册成功,但是系统管理仍然提示演示版,根据提示和经验,判断是软件运行环境遭到破坏,决定卸载软件重新安装。
首先帮客户备份了账套,然后再系统管理中点击更换加密服务器,开始卸载软件。
卸载过程中,发现客户电脑中c.d盘都有软件文件,c盘文件在我给客户初次安装软件之前,应该是客户之前安装过金蝶相关产品,文件没用彻底删除干净,清除这些文件。
清除注册表信息,在清除了kingdee项后,在客户注册表又发现kisallinone,删除掉。(看到这个大家想到了什么?)


kisallinone
2.png


在清除完注册表,检查软件安装的程序时,又在列表中发现金蝶应用平台升级项,卸载掉。
然后重新安装软件,安装完成后,客户登录系统管理,显示正常,登录软件问题解决。


专业版问题解决
3.png


(ps:解决问题时与客户的交流
客户:你们软件经常出现这个问题吗?
我:金蝶软件很少出问题,这个问题第一次遇到,以前没见过。
客户:出现这个问题是什么原因?
我:判断是软件环境遭到破环
客户:软件我没有动过,昨天用还好好的,今天就不行了。
我:这个问题不好说,我先检查一下。
我:判断软件安装前电脑中安装过金蝶产品没有干净卸载.
客户:那为什么昨天用还好好的,今天就出问题了?
我:没出问题是巧合,出问题是必然的
客户:….)


总结下:安装软件前要问下客户电脑是否安装过金蝶相关产品,做好前期环境检查工作。


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